予約時の電話での対応は丁寧!?

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予約時電話での対応は丁寧かどうか!?重要ですよ

これからエステを選ぼうと思っている人は、最初の電話での予約はドキドキするものではないでしょうか。
緊張する電話での予約なのですが、エステサロンを選ぶときに予約時の電話の対応は是非とも注目したいポイントの一つです。
電話の対応は、サロンの質が良くわかるものですので、まず通い始める前の予約を取る時に見たいポイントを見てみましょう。

 

まず第一声の声は明るく丁寧でしたでしょうか
お電話ありがとうございますという、挨拶の一声が入ったか、爽やかで気持ちがいい声だったかを見てみましょう。
そして、サロンの予約を取りたいと言ったときに、しっかりと的確に予定を教えてくれたでしょうか
曖昧にされてしまったり、なあなあで説明が始まってしまったりと、一方的な話ばかりで、聞きたいことへの回答が得られない、そのようなサロンは、勧誘も強く、通って損をするはずです。

そして、まずはじめの電話での電話の長さもポイントです。
ダラダラと初めから説明、勧誘が入るような場合にはこれからも押し押しな接客になることが予想されます。
また、電話が長時間になる場合にはかけ直しをしてくれたでしょうか。

 

 

 

 

申し込み

 

細かい点であっても、店舗からの配慮は大切な事です。
また、サロンについての質問をしたときに、しっかりと対応をしてくれたでしょうか
電話対応の方が質問についての内容を把握していなくて何度も他の人に電話をつながれてしまった場合には注意が必要になってきます。

 

電話対応をしている人はもちろんのこと、施術をする人も素人同然だったりすることもあるのです。
オーナーや店長しか、技術も知識も兼ね備えていないなんて言う事もあるので気を付けましょう
まれに、初めの電話で勧誘がダラダラと入ることもあります

 

電話での説明倒しで、サロンの予約を入れさせるような押しが強すぎる店舗もあるので注意が必要です。
まずは面と向かっているわけではありませんし、きっぱりと断って電話を切ってしまうことが大切です。
相手からお客様への配慮が無かったり、言葉づかいが荒い場合には、施術も満足のいく結果を得られるはずはありません

 

 

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